Beartas Aisíoca

Téacs Réamhrá

Tá an Beartas Aisíoca seo ag míniú conas a láimhseálann dreamfan.ai aisíocaíochtaí do shíntí, ceannach creidmheasa, agus gineálacha teipthe.

Prionsabail Ghinearálta

Creaidmheas mar Aonaid Úsáide

• Is aonaid úsáide iad na Creaidmheas doár seirbhís
• NÍL na Creaidmheas i bhfoirm airgid
• Níl aon luach airgid ag na Creaidmheas
• Níl na Creaidmheas inrochtana nó inathraithe
• Ní féidir na Creaidmheas a malartú le hairgead

Úsáid Chóir

Táimid ag iarraidh próisis fheabhsaithe agus shoiléire a sholáthar maidir le haisíocaíochtaí, agus mí-úsáid ár seirbhísí a chosc.

Aisíocaíochtaí Creaidmheasa Uathoibríoch

Teip ar Ghinéalacha

Tá na Creaidmheas aisíoctha go huathoibríoch nuair a:

• Teipeann ar ghiniúint físe mar gheall ar earráidí teicniúla
• Cuireann neamhfheidhmiúlacht na seirbhíse cosc ar ghiniúint
• Téann am próiseála thar an tréimhse feithimh is mó
• Cuireann earráidí freastalaí isteach ar ghiniúint
• Cuireann scagaireacht ábhar mícheart bac ar iarratais bailí (tar éis achomhairc)

Amlíne Aisíoca: láithreach agus uathoibríoch

Cad a Clúdaíonn Sé

• Am síos seirbhíse
• Gleacaí teicniúla
• Teip ar phróiseáil
• Freagairtí neamhbhailí
• Cliseadh seirbhíse

Cad nach gClúdaíonn Sé

• Cealú tionscnaimh úsáideora tar éis tosú na giniúna
• Míshástacht le torthaí cruthaitheacha
• Earráid úsáideora i scríobh an spreagadh
• Forghníomhuithe polasaí intinne
• Ceart an ábhar a bhfuil bac ceart air ag na scagairí

Aisíocaíochtaí Síntí

Síntí Míosúla

• Cealú ar bith tríd an ardán billing
• Fanann rochtain go dtí deireadh na tréimhse billing
• Níl aon aisíocaíochtaí pro-ráta do mhíonna páirteacha
• Éiríonn na Creaidmheas neamhúsáidte ag deireadh na síntí
• Níl na Creaidmheas ó shíntí cealaithe inrochtana

Síntí Bliana

• Guais airgead ar ais 14 lá ó lá an cheannaigh
• Caithfear níos lú ná 10% de chreidmheas na bliana a úsáid
• Aisíoc déanta ar an modh íocach bunaidh
• Am próiseála: 5-10 lá gnó
• Tar éis 14 lá: Níl aon aisíocaíochtaí, ach cead cealaithe

Athruithe Síntí

• Ardú: Rochtanas láithreach, billing pro-ráta
• Ísliú: Téann sé i bhfeidhm ag an chéad chiorcal billing eile
• Níl aon aisíocaíochtaí do ísliú
• Déantar cóireáil ar na cothabálacha creidmheasa de réir mar is cuí

Aisíocaíochtaí Pacáiste Creaidmheasa

Roimh Úsáid

• Aisíoc iomlán más rud é nach bhfuil aon chreidmheas úsáidte
• Iarratas laistigh de 48 uair an chloig ó cheannach
• Teagmháil le [email protected]
• Aisíoc próiseáilte laistigh de 5-10 lá gnó

Tar éis Úsáid

• Níl aon aisíocaíochtaí nuair a úsáidtear na Creaidmheas do ghiniúint rathúil
• Fanann na Creaidmheas neamhúsáidte bailí de réir pholasaí éirí as
• Ní dhéantar ach le haghaidh fadhbanna teicniúla

Éirí as na Creaidmheas

Úsáideoirí saor in aisce:

• Cláraigh na Creaidmheas bronnta: Bailí ar feadh 90 lá
• Creaidmheas ceannaithe: Bailí ar feadh 365 lá

Úsáideoirí breá:

• Creaidmheas síntí: Bailí ar feadh 30 lá (míosúil) nó 365 lá (bliana)
• Creaidmheas breise ceannaithe: Bailí ar feadh 365 lá

Níl na Creaidmheas atá imithe in aois inrochtana

Beartas Aisíocaíochtaí Cártaí Creidmheasa

Roimh Iarratas ar Aisíocaíocht Cárta Creidmheasa

Teagmháil linn ar dtús ag [email protected]

Réitímid an chuid is mó de na fadhbanna laistigh de 48 uair tríd:

• Aisíocaíochtaí creidmheasa
• Cóireálacha síntí
• Tacaíocht theicniúil
• Athbhreithnithe cuntas

Tar éis Iarratas ar Aisíocaíocht Cárta Creidmheasa

• Cuireann sé an cuntas ar fionraí láithreach le linn an iniúchta
• Téann rochtain ar gach ábhar ginte ar ceal
• Más fíor an t-aisíocaíocht: Aisíoc iomlán, cuntas dúnta
• Más bréagach an t-aisíocaíocht: Cuireann sé deireadh le cuntas go deo, gníomh dlí

Iarmhairtí Aisíocaíochtaí Cártaí Creidmheasa Bréagacha

• Cuireann sé deireadh le cuntas go deo
• Cuireann sé ar an liosta dubh ó úsáid seirbhíse sa todhchaí
• Tuairiscítear é do sheirbhísí cosanta frithbhréagachta
• Gníomh dlí féideartha do dhíobháil

Circumstaintí Speisialta

Cliseadh Seirbhíse

Más mó ná 24 uair leanúnacha nach bhfuil ár seirbhís ar fáil:

• Aisíocaíocht chreidmheasa pro-ráta nó leathnú
• Creaidmheas maoiniúcháin breise
• Fógra uathoibríoch do na húsáideoirí a bhfuil tionchar orthu

Caillteanas Sonraí

Más rud é go gcaillimid do chuid ábhar ginte sula mbíonn an tréimhse stórála imithe:

• Aisíocaíocht chreidmheasa iomlán do na giniúintí a bhfuil tionchar orthu
• Creaidmheas maoiniúcháin (ionann le méid an aisíoca)
• Próiseáil tosaigh do athghiniúint

Cuntas Cosc

Más rud é go gcuirtear cosc ar do chuntas de bharr forghníomhuithe polasaí:

• Níl aon aisíocaíochtaí do shíntí nó do chreidmheas
• Cuireann sé deireadh láithreach le rochtain
• Níl aon aisíocaíocht chreidmheasa

Cásanna Eisceachtúla

D’fhéadfadh muid aisíocaíochtaí féaráilte a sholáthar do:

• Fadhbanna teicniúla sainiúla thar an bhfíorúchán uathoibríoch
• Circumstaintí neamhghnách le tionchar suntasach
• Custaiméirí fadtréimhseacha dílse ag dul trí chruatan

Teagmháil le [email protected] le míniú mionsonraithe.

Próiseas Iarratais Aisíocaíochta

Céim 1: Teagmháil le Tacaíocht

Seol ríomhphost chuig [email protected] le:

• Do ríomhphost cuntas
• ID ordú/íocaíochta
• Cur síos mionsonraithe ar an bhfadhb
• Screenshots nó fianaise (más cuí)

Céim 2: Athbhreithniú

Déanaimid athbhreithniú laistigh de:

• Fadhbanna teicniúla: 24 uair
• Aisíocaíochtaí síntí: 48 uair
• Aisíocaíochtaí pacáiste creidmheasa: 48 uair
• Cásanna casta: suas le 5 lá gnó

Céim 3: Réiteach

Is féidir le:

• Aontú: Aisíoc próiseáilte, fianaise seolta
• Páirteach: Tairiscint maoiniúcháin mhalartach
• Diúltú: Míniú mionsonraithe tugtha
• Achomharc: Athbhreithniú níos mó iarrtha

Céim 4: Próiseáil

Amlíne aisíocaíochta:

• Creaidmheas: Athchóiriú láithreach
• Aisíoc ar an modh íocach: 5-10 lá gnó
• Próiseáil bainc: 3-5 lá gnó breise (brath ar an mbanc)

Earraí nach nAisíocfar

Ní féidir aisíocaíocht a fháil ar na nithe seo a leanas:

• Ábhar ginte rathúil (fadhbanna neamh-theicniúla)
• Creaidmheas úsáidte do ghinéalacha bailí
• Creaidmheas atá imithe in aois
• Creaidmheas bolscaireachta nó breise
• Ardú cuntas tar éis tréimhse 14 lá
• Seirbhísí úsáidte i sárú na dtéarmaí
• Gebhanna tríú páirtí (gebhanna próiseálaí íocaíochta)

Úsáid Chóir agus Cosaint ar Mhí-úsáid

Táimid i gceart chun aisíocaíochtaí a dhiúltú más féidir linn a aithint:

• Iarratais aisíocaíochtaí arís agus arís eile a thabhaíonn mí-úsáid
• Úsáid seirbhíse agus ansin iarratas aisíocaíochta (úsáid mhícheart)
• Sárú na dtéarmaí seirbhíse
• Gníomhaíocht bhagrach
• Mí-úsáid aisíocaíochtaí cártaí creidmheasa

Beidh cuntas ag taispeáint patrúin mí-úsáide ar aisíocaíochtaí:

1. Rabhadh agus monatóireacht
2. Teorannú ar incháilitheacht aisíocaíochta
3. Cuirtear deireadh leo más leanann an mí-úsáid

Athruithe ar an bPolasaí seo

D’fhéadfadh muid an Beartas Aisíoca seo a nuashonrú ag aon am. Beidh na hathruithe:

• Curtha ar fáil ar an leathanach seo
• I bhfeidhm láithreach do cheannach nua
• Ní bheidh siad ag cur isteach ar shíntí reatha go cúlrialta

Réiteach Achrainn

Más féidir leat a bheith in éad le cinneadh aisíocaíochta:

1. Freagair an ríomhphost tacaíochta le eolas breise
2. Iarr ar éascú chuig tacaíocht shinsearach
3. Fan 5 lá gnó don athbhreithniú éascaithe
4. Cuirtear cinneadh deiridh ar fáil i scríbhinn

Do achrainn nach bhfuil réitithe, féach ar ár dTéarmaí Seirbhíse do nósanna imeachta aighnis.

Eolas Teagmhála

Iarratais aisíocaíochta agus ceisteanna:

• Ríomhphost: [email protected]
• Ábhar: "Iarratas Aisíocaíochta - [ID Ordú]"
• Am freagartha: 24-48 uair

Last Updated: 7 Eanáir 2026